Prozessoptimierung
Effiziente Prozessoptimierung in Hotels steigert die Servicequalität, entlastet die Mitarbeitenden, senkt Kosten und verbessert die Gästezufriedenheit. Durch Digitalisierung, Schulungen und optimierte Abläufe lassen sich Arbeitsprozesse gezielt verbessern.
Prozessoptimierung
Sind Ihre Abläufe effizient? Gemeinsam analysieren wir bestehende Arbeitsprozesse, identifizieren Engpässe und entwickeln klare, umsetzbare Lösungen. Ziel ist es, eine reibungslose Zusammenarbeit und nachhaltige Verbesserungen zu schaffen.
Erkennen
Optimieren
Ein Beispiel aus der Praxis:
Regelmäßige Bewältigung von 100% Wechseln, also gleichzeitig Ab- und Anreisen. Dank einer umfassenden Vorbereitung und enger bereichsübergreifender Zusammenarbeit mit Rezeption und Service gelang es uns, diese Herausforderung zu meistern:
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Wäsche-Vorbereitung
...Wäsche-Offices wurden sorgfältig aufgefüllt, die Wagen vollständig ausgerüstet.
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Zimmer-Vorbereitung
...bereits am Vortag wurden Zimmer gründlich vorbereitet, um die Last am Tag selbst zu reduzieren.
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Kommunikation
...per Handy-App blieb das Team ständig in Verbindung, um flexibel zu reagieren und Hilfe dort einzusetzen, wo sie benötigt wurde.
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Check-In-Prozess
...die Rezeption wurde eingebunden, um bei Verzögerungen Gästen einen angenehmen Empfang mit Getränken und Unterhaltung zu bieten.
Punkt 16 Uhr war alles erledigt
…und das Team war stolz auf den gemeinsamen Erfolg.
Diese Erfahrung zeigte eindrucksvoll, wie wichtig Vorbereitung, Kommunikation und Motivation sind, um auch in stressigen Situationen hervorragende Ergebnisse zu erzielen.